Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vielen Dank, dass Sie sich für Mallorca Collection SL (handelnd als Mallorca Collection) entschieden haben. Es ist uns eine Ehre, Sie bei Ihrem bevorstehenden Aufenthalt zu unterstützen. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die folgenden Bedingungen zu lesen, die dazu beitragen, einen reibungslosen Ablauf für Sie, uns und den Eigentümer der Immobilie zu gewährleisten.

Mit dem Absenden einer Buchungsanfrage erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden.

1. Unsere Rolle

Wir sind Mallorca Collection SL, registriert in Spanien mit der Steuernummer ESB01721794. Wir fungieren im Rahmen dieser Vereinbarung als Buchungsagent im Namen des Immobilieneigentümers oder seiner/ihrer benannten Vertreter. Während wir den Buchungsprozess verwalten und Ihr Gästeerlebnis kuratieren, besteht der Mietvertrag letztendlich zwischen Ihnen (dem Gast) und dem Eigentümer.

2. Sicherung Ihrer Buchung

Bitte beachten Sie, dass sich die Verfügbarkeit schnell ändern kann. Die Buchung ist erst bestätigt, wenn die Zahlung des fälligen Restbetrags in verrechneten Mitteln gemäß dem anwendbaren Zahlungsplan, wie in der Buchungsbestätigung beschrieben, bei uns eingegangen ist.

3. Preis und Zahlung

Transparenz: Der Gesamtpreis, einschließlich der Kaution und aller bekannten Extras, wird Ihnen klar dargelegt, bevor Sie bestätigen.
Angebote und Rabatte: Spezielle Angebote und Rabatte, die angewandt werden, sind nur zwischen den festgelegten Daten gültig und werden daher nicht auf Mieten angewandt, die vor oder nach dem Datum des angebotenen Angebots/Rabatts getätigt werden.
Zeitplan: Wir werden Ihnen einen Zahlungszeitplan bereitstellen (normalerweise eine Anzahlung zur Sicherung, gefolgt von einer Restzahlung). Wir bitten Sie freundlich, sicherzustellen, dass die Gelder bis zu den Fälligkeitsterminen auf unserem Konto (in Euro) verrechnet sind, um Ihre Reservierung zu sichern.
Bankgebühren: Alle Bank- oder Überweisungsgebühren sind von Ihnen zu tragen.
Verspätete Zahlungen: Um die bedauerliche Stornierung Ihrer Buchung zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Zahlungen pünktlich erfolgen. Wenn die Gelder nicht bis zum Fälligkeitsdatum eingehen, müssen wir Ihre Termine möglicherweise freigeben. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Aufenthalt zu stornieren, falls die Zahlung von Beträgen (einschließlich der Kaution) zum Fälligkeitsdatum nicht erfolgt. Der Zugang zur gewählten Immobilie wird ebenfalls nicht gewährt, wenn noch ausstehende Beträge fällig sind.

4. Gastregistrierung und Tourismusabgabe

Gästedetails: Gemäß spanischem Gesetz sind wir verpflichtet, alle Gäste bei den Behörden zu registrieren. Wir werden Sie vor der Ankunft um Ihren Reisepass und andere Details für Ihre Gruppe bitten, indem Sie ein Formular mit den notwendigen Daten für die Registrierung aller Kunden gemäß den Gesetzen ausfüllen.
Ökosteuer: Sofern in Ihrem Angebot nicht anders angegeben, ist die Balearische Steuer für Nachhaltigen Tourismus (oder eine gleichwertige lokale Steuer) zusätzlich zum Mietpreis zu zahlen.

5. Kaution (Sicherheitsleistung)

Wir behalten eine Kaution ein, um potenzielle Schäden oder versehentliche Bruchschäden abzudecken.

Rückerstattungen: Wir sind bestrebt, Ihnen diese innerhalb von 2–7 Werktagen nach dem Check-out zurückzuerstatten, vorausgesetzt, die Immobilie wird in gutem Zustand verlassen.
Abzüge: Im seltenen Fall von Schäden werden wir transparent mit Ihnen über alle Kosten für Reparaturen oder Ersatz kommunizieren. Wenn die Kosten die Kaution übersteigen, verpflichtet sich der Hauptgast, die zusätzlichen Ausgaben zu zahlen.

6. Stornierungsbedingungen

Da Luxusvillen Monate im Voraus gebucht werden, ist es oft schwierig, Termine kurzfristig wieder zu belegen.

Stornierung durch den Gast: Zahlungen sind in der Regel nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen dringend eine umfassende Reiseversicherung, um Ihre Investition gegen unvorhergesehene Ereignisse, einschließlich Krankheit oder Reiseunterbrechungen, abzusichern.
Stornierung durch den Eigentümer: In dem unwahrscheinlichen Fall, dass der Eigentümer stornieren muss (aufgrund von Verkauf oder höherer Gewalt), werden wir unser Möglichstes tun, um Ihnen eine ähnliche Immobilie in unserem Portfolio zu finden. Wenn uns dies nicht gelingt, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

7. An- und Abreise

Die Standard-Check-in-Zeit ist 16:00 Uhr und die Standard-Check-out-Zeit ist 10:00 Uhr, sofern in der Buchungsbestätigung nichts anderes vereinbart oder angegeben ist.

Diese Zeiten ermöglichen es unserem Team, die Villa nach unseren hohen Standards für den nächsten Gast vorzubereiten. Sollten Sie Flexibilität benötigen, fragen Sie bitte im Voraus an, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen (Gebühren können anfallen).

8. Belegung und Rücksichtnahme

Gäste: Die Villa ist für die spezifische Anzahl von Gästen Ihrer Buchung vorbereitet. Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn sich dies ändert, da unbefugte Übernachtungsgäste nicht gestattet sind.
Nachbarn: Wir pflegen gute Beziehungen zu unseren Nachbarn und bitten Sie, dies ebenfalls zu tun. Halten Sie den Lärmpegel bitte auf einem respektvollen Niveau, insbesondere zwischen 23:00 Uhr und 09:00 Uhr. Wir oder der Immobilieneigentümer haften nicht für Bußgelder, die durch Lärmbelästigung anderer verursacht werden.
Veranstaltungen: Partys und große Versammlungen sind nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung gestattet.

9. Dienstleistungen und Erlebnisse

Wir möchten, dass Ihr Aufenthalt mühelos und von höchster Qualität ist.
Um Serviceexzellenz und Sicherheit zu gewährleisten, werden alle Dienstleistungen in der Villa, einschließlich privater Köche, Catering, Housekeeping und Unterhaltung, ausschließlich von unserem Immobilienverwaltungsteam koordiniert.
Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dienstleistungen, die als Extras angeboten oder zusammen mit der Miete der Immobilie verfügbar sein können, den Zahlungsbedingungen, Stornierungsrichtlinien und gegebenenfalls anfallenden Strafen des jeweiligen Dienstleisters unterliegen. Durch die Annahme eines solchen Dienstes erklärt sich der Gast mit den Bedingungen des Anbieters einverstanden, die von den Buchungsbedingungen für die Immobilie abweichen können.
Jede von einem Dritten bereitgestellte Komponente wird mit den jeweiligen Lieferanten und nicht mit uns vertraglich vereinbart. Wir übernehmen keine Haftung für Handlungen oder Unterlassungen der von diesen Dritten erbrachten Dienstleistungen, mit denen Sie direkt einen Vertrag abschließen.
Bitte kontaktieren Sie uns, um diese Dienstleistungen zu arrangieren. Externe Anbieter sind auf dem Gelände nicht gestattet, es sei denn, es wurden vor Ihrer Ankunft spezifische alternative schriftliche Vereinbarungen getroffen.

10. Sicherheit und Sorgfalt

Merkmale der Immobilie: Viele unserer einzigartigen Immobilien weisen unebenes Gelände oder nicht eingezäunte Pools auf. Wir bitten Sie, das Gelände mit Sorgfalt zu begehen.
Kinder: Bitte stellen Sie sicher, dass Kinder jederzeit beaufsichtigt werden, insbesondere in der Nähe von Wasser.
Rauchen: Rauchen ist in Innenräumen strengstens verboten.

11. Haftung

Leider gibt es Umstände, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von uns und den Immobilieneigentümern liegen, für die wir nicht haftbar gemacht werden können und für die keine Entschädigung angeboten werden kann. Dies umfasst jede Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen wie Geräteausfällen, widrigen Wetterbedingungen, Ausfall des Internetdienstanbieters oder der Unfähigkeit eines Drittanbieters, Waren oder Dienstleistungen zu liefern.
Diese Einschränkung erstreckt sich insbesondere auf Bauarbeiten in der Nachbarschaft, Ausfälle öffentlicher Versorgungsdienste, einschließlich Wasser-, Internet- oder Stromausfälle. Obwohl wir keine Haftung für diese öffentlichen Probleme übernehmen können, verpflichten wir uns, alles Mögliche zu tun, um Störungen Ihres Aufenthalts zu minimieren. Wir werden Sie umgehend informieren, wenn uns Umstände bekannt werden, die Ihre Buchung beeinträchtigen, und alle zumutbaren und praktikablen Schritte unternehmen, um das Problem so vollständig und schnell wie möglich zu lösen.
Hinsichtlich der persönlichen Sicherheit und externer Risiken bitten wir Sie, zur Kenntnis zu nehmen, dass wir nicht für Unfälle oder Verletzungen haften, die auf Fahrlässigkeit des Gastes zurückzuführen sind, noch sind wir verantwortlich für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände während Ihres Aufenthalts. Ebenso haften wir nicht für betrügerische Handlungen unbefugter Dritter, einschließlich Identitätsdiebstahl oder betrügerischer Falschdarstellung unserer Dienstleistungen.

12. Marketingmaterial / Bildmaterial

Obwohl wir uns bemühen, alle Illustrationen, Fotos und sonstigen Immobilieninformationen so aktuell wie möglich zu halten, dienen sie nur zur Orientierung und können sich ändern. Wir können nicht für Änderungen verantwortlich gemacht werden, die von den Immobilieneigentümern vorgenommen wurden und uns nicht mitgeteilt wurden.

13. Urheberrecht

Diese Website ist urheberrechtlich geschützt, daher gehört das Material auf www.mallorcacollection.com ausschließlich uns (einschließlich des Designs, der Aufmachung und der Grafiken). Sie dürfen Material von dieser Website für den privaten Gebrauch herunterladen, speichern oder kopieren, aber Sie dürfen kein Material von dieser Website für kommerzielle oder geschäftliche Zwecke verwenden. Die unbefugte Nutzung des Inhalts dieser Website kann eine Straftat darstellen.

14. Zustand der Immobilie

Falls Sie eine Beschwerde bezüglich der Immobilie haben, müssen Sie uns dies innerhalb von 24 Stunden schriftlich mitteilen. Wir werden uns, soweit möglich, darum kümmern, alle Probleme innerhalb einer angemessenen Frist nach Benachrichtigung zu lösen. Es werden keine Ansprüche akzeptiert, es sei denn, wir werden von Ihnen umgehend informiert und/oder erhalten nicht die Möglichkeit, die Situation zu beheben.

15. Geltendes Recht

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht, und alle Streitigkeiten werden vor den Gerichten von Palma de Mallorca beigelegt.

Aktualisiert am 25. November 2025